まずは状況をお選びください

電源が入らない／充電できない場合

① 30〜60分間、充電器を接続
充電残量が 0％の場合、起動まで時間がかかることがあります。

② 電源ボタンを30秒間長押し
画面が点灯するまで長めに押し続けてください。

③ 電源が入ったら、通常通り充電

【改善しない場合は以下もお試しください】
・電源ボタンを押しながら、充電ケーブルを抜き差し
・別のUSBケーブルを使用
・ACアダプタ → PCのUSB など別電源で充電をお試しください

jetfiは現地の通信キャリアの電波を利用しているため、
電波環境・建物・混雑状況などにより通信品質が変動します。

特に以下の場所では、低速または不安定になりやすい傾向があります。

・遺跡・世界遺産など観光地周辺
・山間部／建物内・地下
・基地局が少ない地域全般

【改善のため、以下をお試しください】
① ネットワーク最適化（端末メニューの「ネットワーク最適化」）
② 端末の再起動
③ 場所を少し移動してから再起動（2〜3回繰り返すと改善しやすくなります）

【通信制限の場合】
500MB/1日プランを使い切った場合は、低速256kbpsでのご利用となります。

① スマホ側のWi-Fi設定を確認
・「MR-1_○○○○」のSSIDを選択
・パスワード：端末画面に表示されている8桁の番号

② ブロックリストの確認（端末側）
端末メニュー →「接続デバイス」→ 右上「ブロックリスト」
→ お使いのスマホ／タブレット名があれば解除してください。

③ 改善しない場合は初期化
端末画面を右へスワイプ →「端末情報」→「初期化する」→「はい」
初期化完了後、再度「①」の手順でWi-Fi接続をお試しください。

端末や備品の紛失につきましては、
Wi-Fi端末をお借りいただいた阪急交通社様まで
直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

トラブルシューティングでも改善が見られない場合、端末の故障が疑われます。

その場合、現地でできる対応が限られており、
遠隔からの復旧が難しい状況です。

お手数ですが、端末の返却時に故障の旨を阪急交通社様へお伝えください。

ご不便をおかけし大変心苦しく存じますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

jetfi サポートセンター（24時間 365日対応）

✉ jetfi_forbiz@mayass.com
📞 +81-3-6831-0326
※海外からの発信には国際通話料がかかります。