1.ローミング設定がオフになっている
　⇒ スマホの設定で「データローミング」が有効になっているか確認してください
　📱 [iPhone] 設定 ＞ モバイル通信 ＞ 通信プランを選択 ＞ データローミング
　📱 [Android] 設定 ＞ ネットワークとインターネット ＞ モバイルネットワーク ＞ ローミング

2.モバイルデータ通信がeSIM側に切り替わっていない
　⇒ モバイルデータ通信が、正しいeSIMプランに設定されているか確認してください
　📱 設定 ＞ モバイル通信（またはSIM管理） ＞ モバイルデータに設定されている回線がeSIMか確認

3.APNの設定が適切でない／未設定
　⇒ 指定されたAPN情報を正しく入力する必要があります（特にAndroid）

4.他の構成プロファイルが干渉している（iPhone）
　⇒ 過去にインストールしたプロファイルが通信を妨げることがあります
　📱 設定 ＞ 一般 ＞ VPNとデバイス管理 ＞ 不要なプロファイルを削除

5.5G接続により通信が不安定になっている（地域によっては4Gに固定が安定）
　⇒ ネットワークモードを4G/LTEに手動で変更すると改善することがあります
　📱 [iPhone] 設定 ＞ モバイル通信 ＞ 通信のオプション ＞ 音声とデータ ＞「4G」を選択
　📱 [Android] 設定 ＞ モバイルネットワーク ＞ 優先ネットワークタイプ ＞「LTE」などに変更

APNとはAndroidで行う“アクセスポイント名”を意味する「Access Point Name」の略です。この設定によって、携帯電話回線から他のネットワークへの接続可能となります。iPhoneでは基本動作としてありません。

• 設定 ＞ ネットワークとインターネット ＞ モバイルネットワーク ＞ 「アクセスポイント名（APN）」
• + で新規追加
• 名前：任意
  APN：例）mobiledata ←（実際のAPN名はサービスごとに決まっております）
• 保存して選択

迷惑フォルダなども確認してもメールが確認できない場合は恐れ入りますが以下ご連絡下さいますようお願い申し上げます。

購入後、ご登録頂いたメールアドレスにQRコードを送付致します。最短で数分で到着致します。万が一24時間以内にメールが配信されていない場合にはご連絡下さいませ。

※ @premium-esim.comのドメインよりメールをお送りいたします。

個別のeSIM番号に紐づいているため、1回きりしか使えません。そのため複数端末でのご利用はできません。

また、プロファイルは、1度しかダウンロードできません。誤った端末でダウンロードしないようにご注意ください。
一度ダウンロードしたプロファイルを削除すると、すぐにサービスが利用できなくなりますので、誤って削除しないようにご注意ください。

当社のeSIMはデータ通信専用です。電話番号を利用した通常の電話や、SMSはご利用いただけません。ただし、LINEやSkypeなどVoIPアプリを利用した電話はご利用いただけます。

通信速度は「ベストエフォート」型となり、現地通信環境により異なります。一般的な平均通信速度とお考えいただきたい点と、地域/国によっては3G～5Gの周波数を取得可能です。

容量確認ページより、ICCIDをご入力いただくことでご確認いただけます。

また申込後に届くメールでも、容量確認ができるページをご利用いただけます。

容量確認ページ

はい、ご利用いただけます。利用時は端末の設定からテザリング機能を有効にしてください。

※なおテザリングは対応端末でご利用可能ですが、動作保証の対象外となります。

eSIMを誤って削除してしまった場合や、端末を紛失・故障してしまった場合、eSIM再発行のお手続きは商品性質上できかねます。

本製品は商品の特性上、発行後の返品・返金がお受けできません

ただし、初期不良や当社起因の不具合が確認された場合は、個別に対応させていただきますので、以下までお問合せください。

お問い合わせ – プレミアムeSIM