eSIM을 설정했지만 통신할 수 없는 경우 확인 사항

eSIM을 설정했지만 통신할 수 없는 경우 확인 사항

1. eSIM 회선의 "데이터 로밍"이 켜져 있습니까?
   
   • iPhone: 설정 > 모바일 통신 > 해당 eSIM > 데이터 로밍
   • Android: 설정 > 모바일 네트워크 > 해당 eSIM > 데이터 로밍
   ※주회선(일본의 회선)은 오프로도 문제 없습니다.
2. 기내 모드
   기내 모드의 ON⇔OFF를 시험해 주시는 것으로, 통신이 재개되는 일이 있습니다.
3. 재부팅
   단말기를 재기동해 주시면 통신이 재개될 수 있습니다.
4. SIM 카드 슬롯 확인(듀얼 SIM 단말의 경우)
   설정 > 모바일 통신(네트워크)에서 구입한 eSIM이 선택되어 있는지 확인하십시오.
5. eSIM의 모바일 통신 설정 확인
   iPhone의 경우
   
   • 설정 > 모바일 통신 > 사용 중인 eSIM을 터치합니다.
   • '이 회선 켜기'가 활성화되어 있습니까?
   • '모바일 데이터 통신'에 올바른 eSIM이 선택되어 있습니까?
   Android(Pixel, Samsung 등)의 경우
   
   • 설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM
   • eSIM이 활성화되어 있는지
   • 모바일 데이터가 켜져 있는지
6. APN 설정 확인
   사용 계획에 따라 APN(액세스 포인트)을 수동으로 구성해야 합니다.
   신청하신 플랜의 APN 정보를 확인한 후 아래를 참조하십시오.
   
   iPhone의 경우
   
   • 설정 > 모바일 통신 > 모바일 데이터 통신 네트워크
   • eSIM 프로필이 있는지 확인하고 APN 정보 입력
   Android의 경우
   
   • 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 모바일 네트워크 > 액세스 포인트 이름
   • 공급자의 APN 정보에 따라 설정되어 있는지 확인

상기를 시도해도 통신할 수 없는 경우는, 이쪽의 문의 폼 에 연락해 주세요.