FAQ

FAQ

서비스 일반
Q. eSIM은 가장 짧고 얼마나 사용할 수 있습니까?
구입 후, 등록 받은 메일 주소에 구입 완료의 메일과, eSIM 설정용의 메일을 2통송 첨부합니다.
구입 후 최단으로 몇 분만에 도착하겠습니다만, 만일 24시간 이내에 메일이 전달되어 있지 않은 경우에는 스팸 메일 폴더에 들어가 있지 않은지 확인해 주시거나 문의 양식 으로 연락해 주십시오.
Q. 테더링(인터넷 공유)을 사용할 수 있습니까?
사용할 수 있습니다. 사용시에는 단말기 설정에서 테더링 기능을 활성화하십시오.
※또한 테더링은 대응 단말에서 이용 가능합니다만, 동작 보증의 대상외가 됩니다.
Q. 전화나 SMS를 사용할 수 있습니까?
프리미엄 eSIM은 데이터 통신 전용입니다. 전화번호를 이용한 일반 전화나 SMS는 이용하실 수 없습니다. 단, LINE이나 Skype 등 VoIP 앱을 이용한 전화는 이용하실 수 있습니다.
Q. 영수증은 발급받을 수 있습니까?
문의 양식에서 의뢰해 주시면, 등록의 메일 주소까지 송부합니다. (문의보다 다음 영업일부터 3일 이내)
eSIM/QR 코드 정보
Q. eSIM의 만료일이 있습니까?
메일이 도착하고 나서, 30일 이내에 데이터 플랜의 이용을 스타트 해 주시도록 부탁드리겠습니다.
그 때문에 구입은 이용 예정일의 30일전을 지나고 나서 주시도록 주의해 주십시오.
Q. 구매 후 eSIM 데이터 플랜은 언제 시작됩니까?
활성화만으로는 시작하지 않습니다.
액티베이트 후 [데이터 로밍을 ON] 으로 해 주시고, 대상의 나라에서, 최초의 데이터 통신이 개통했을 때보다 플랜의 유효 기한이 스타트합니다.
따라서 반드시 이용을 시작할 때 데이터 로밍을 ON으로 해 주십시오.
덧붙여 구입으로부터 30일 이내에 통신이 확인되지 않으면, eSIM의 유효 만료가 되므로 주의해 주십시오.
Q. 구매한 데이터 플랜의 만료일을 연장할 수 있습니까?
만료일 연장은 불가능합니다.
Q. 구입 후 도착한 eSIM의 QR 코드는 몇 번이라도 사용할 수 있습니까?
한 번만 다운로드 할 수 있으므로 잘못된 단말기로 다운로드하지 않도록주의하십시오. 또한 한 번 다운로드한 프로필을 삭제하면 서비스를 사용할 수 없게 되므로 실수로 삭제하지 않도록 주의해 주십시오.
Q. eSIM을 실수로 삭제한 경우 eSIM 재발행 절차는 가능합니까?
eSIM을 잘못 삭제해 버렸을 경우나, 단말을 분실·고장해 버렸을 경우, eSIM 재발행의 수속은 상품 성질상 할 수 없게 됩니다.
Q. 동일한 QR 코드를 사용하여 여러 터미널에 설치할 수 있습니까?
개별 eSIM 번호에 연결되어 있기 때문에 한 번만 사용할 수 있습니다. 따라서 여러 단말기에서는 이용할 수 없습니다.
Q. SIM 카드와 eSIM의 차이란?
SIM 카드는 이용자님의 계약 정보가 기억된 칩형의 IC 카드로 iPhone, 스마트폰의 SIM 카드를 꽂아 이용합니다. eSIM은 스마트폰 등의 단말기 전화 본체에 미리 내장된 SIM입니다. 계약 정보가 기록된 eSIM 프로파일을 다운로드하여 이용할 수 있습니다. .
설정/DATA 통신 정보
Q. 데이터 잔량 및 플랜의 만료 날짜는 어디에서 확인할 수 있습니까?
http://search.t-sim.hk/dataplan/group/website
Q. 계약 데이터 용량을 변경할 수 있습니까?
변경은 할 수 없기 때문에, 다 사용하고 나서 다시 추가 구입해 주세요.
Q. APN 설정이란 무엇입니까?
APN은 Android에서 수행하는 "액세스 포인트 이름"을 의미하는 "Access Point Name"의 약칭입니다. 이 설정을 사용하면 휴대 전화 회선에서 다른 네트워크로 연결할 수 있습니다. iPhone에서는 기본 동작으로 없습니다.
· 설정> 네트워크 및 인터넷> 모바일 네트워크> 액세스 포인트 이름 (APN)
· +로 새로운 추가 · 이름 : 선택
APN : 예) mobiledata ← (실제 APN 이름은 서비스별로 결정됩니다)
· 저장하고 선택
Q. 데이터 통신 속도는 얼마입니까?
통신 속도는 「베스트 에포트」형이 되고 있어 현지 통신 환경에 따라 다릅니다. 일반적인 평균 통신 속도라고 생각하고 싶은 점과 지역/국가에 따라서는 3G~5G의 주파수를 취득 가능합니다.
Q. 추가 데이터를 구입할 수 있습니까?
이미 활성화된 eSIM의 용량에 추가할 수는 없지만, 신규로 eSIM을 구입해, 이용하실 수 있습니다. 그 때는, 다시 신규로 구입해 주신 eSIM을 설정해 주실 필요가 있습니다.
문제
Q. 구입 후 메일이 도착하지 않습니다.
스팸 폴더등도 확인해도 메일을 확인할 수 없는 경우는 죄송합니다만 문의 폼 보다 연락 주시도록 부탁 말씀드립니다.
Q. 갑자기 통신을 할 수 없게 되었다.
문의 양식 으로 연락주십시오.
Q. 단말기가 1대밖에 없고, 도착한 QR코드를 읽을 수 없습니다.
QR 코드와 함께 보내는 코드를 단말기 설정 화면에 입력하고 수동으로 eSIM을 추가합니다.
Q. 환불·반품은 할 수 있습니까?
본제품은 상품의 특성상, 발행 후의 반품・환불을 받을 수 없습니다 단, 초기 불량이나 당사 기인의 불편이 확인된 경우는, 개별적으로 대응하겠으므로, 문의 폼 까지 연락해 주십시오.