eSIMを設定したのに通信できない時の確認事項

eSIMを設定したのに通信できない時の確認事項

1. eSIM回線の「データローミング」がオンになっているか
   
   • iPhone：設定 > モバイル通信 > 該当eSIM > データローミング
   • Android：設定 > モバイルネットワーク > 該当eSIM > データローミング
   ※主回線（日本の回線）はオフでも問題ありません。
2. 機内モード
   機内モードのON⇔OFFを試していただくことで、通信が再開されることがございます。
3. 再起動
   端末を再起動していただくことで、通信が再開されることがございます。
4. SIMカードスロットを確認（デュアルSIM端末の場合）
   設定 > モバイル通信（ネットワーク）から、ご購入されたeSIMが選択されているかをご確認ください。
5. eSIMのモバイル通信設定を確認
   iPhoneの場合
   
   • 設定 > モバイル通信 > 使用しているeSIMをタップ
   • 「この回線をオンにする」が有効になっているか
   • 「モバイルデータ通信」に正しいeSIMが選択されているか
   Android（Pixel, Samsungなど）の場合
   
   • 設定 > ネットワークとインターネット > SIM
   • eSIMが有効になっているか
   • モバイルデータがONになっているか
6. APN設定を確認
   ご利用のプランによっては、APN（アクセスポイント）を手動で設定する必要があります。
   お申し込みいただいたプランのAPN情報をご確認のうえ、以下を参照してください。
   
   iPhoneの場合
   
   • 設定 > モバイル通信 > モバイルデータ通信ネットワーク
   • eSIMのプロファイルがあることを確認し、APN情報を入力
   Androidの場合
   
   • 設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > アクセスポイント名
   • プロバイダーのAPN情報（メールに記載）どおりに設定されているか確認

上記をお試しいただいても通信できない場合は、こちらの問合せフォームへご連絡ください。